ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Správcem osobních údajů je
Business Care - Jiří Kameník, s.r.o.
IČ: 17439795, DIČ CZ17439795
se sídlem K. Dalberga 356, 38001, Dačice, Česko
(dále jen „správce“)
Kontaktní údaje:
email: office@jirikamenik.cz
telefon: +420608339020
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro fungování služby neGramota:
identifikační a kontaktní údaje (např. e-mail)
údaje o využívání služby
komunikaci se službou (dotazy a odpovědi)
technické údaje (např. IP adresa, zařízení)
👉 Nevyžadujeme citlivé osobní údaje.
👉 Nedoporučujeme sdílet citlivé informace v chatu.

III. ÚČEL A PRÁVNÍ ZÁKLAD
Vaše údaje zpracováváme za účelem:
poskytování služby (plnění smlouvy)
zlepšování služby a uživatelské zkušenosti
komunikace se zákazníkem
marketingu (pokud jste udělili souhlas)
Právní základ:
plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
oprávněný zájem (zlepšování služby)
souhlas (marketing)

IV. AUTOMATIZOVANÉ ZPRACOVÁNÍ A AI
Služba neGramota využívá umělou inteligenci.
komunikace je zpracovávána automatizovaně
odpovědi generuje AI systém
nedochází k rozhodování, které by mělo právní účinky pro uživatele
👉 K obsahu komunikace nemá přístup žádná fyzická osoba.

V. DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
po dobu trvání služby a následně max. 2 roky od poslední aktivity uživatele
komunikace může být uchovávána po omezenou dobu (např. 6 měsíců) a následně anonymizována
účetní údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 10 let)
Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

VI. KOMU ÚDAJE PŘEDÁVÁME
Vaše údaje mohou být zpracovávány těmito partnery:
poskytovatel platební brány (např. Stripe)
poskytovatel komunikační platformy (např. Telegram)
cloudové a hostingové služby
nástroje pro analytiku a marketing
Někteří poskytovatelé mohou sídlit mimo EU.
👉 V takovém případě je zajištěna ochrana dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).

VII. VAŠE PRÁVA
Máte právo:
na přístup ke svým údajům
na opravu
na výmaz
na omezení zpracování
vznést námitku
na přenositelnost údajů
odvolat souhlas
Můžete se obrátit na:office@jirikamenik.cz
Máte také právo podat stížnost u Úřad pro ochranu osobních údajů.

VIII. ZABEZPEČENÍ DAT
Vaše data chráníme pomocí:
šifrování
zabezpečených serverů
omezeného přístupu
automatizovaného zpracování
👉 K datům nemá přístup žádná osoba kromě vás.

IX. SPECIFIKA AI PLATFORMY (BuddyPro)
Služba neGramota může být provozována na technologické platformě využívající sdílený AI profil.
To znamená:
systém si pamatuje kontext a preference
data jsou šifrovaná a anonymizovaná
žádná fyzická osoba nemá přístup k obsahu
👉 Účelem je lepší a rychlejší odpověď.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Odesláním objednávky nebo používáním služby potvrzujete, že jste seznámeni s těmito zásadami.
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady upravit.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu.


Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026